1. Home
  2. Soalan Lazim
Pusat Bantuan 123av

Soalan Lazim 123av – Jawapan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Ada soalan tentang akaun, deposit, pengeluaran, bonus, atau permainan? Anda berada di tempat yang betul. Kami telah kumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia 123av di sini.

50+
Soalan Dijawab
7
Kategori Topik
24/7
Sokongan Langsung
<2min
Purata Masa Balas
Semua Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan Teknikal
Kategori FAQ
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pembayaran Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan Akaun Teknikal & Platform
Tak jumpa jawapan?
Hubungi Sokongan

Tiada soalan yang sepadan dengan carian anda. Cuba kata kunci yang berbeza atau hubungi sokongan kami.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun 123av adalah mudah dan percuma. Pergi ke halaman Daftar, isi borang dengan nama penuh, nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, dan tarikh lahir. Pastikan anda berumur 21 tahun ke atas. Sahkan e-mel anda melalui pautan yang dihantar, kemudian buat deposit pertama serendah RM10 untuk mula bermain dan tuntut bonus aluan.

Ya, pendaftaran akaun 123av adalah 100% percuma. Tiada caj pendaftaran, tiada yuran ahli bulanan, dan tiada bayaran tersembunyi. Anda hanya perlu membuat deposit apabila anda bersedia untuk bermain. Deposit minimum ialah RM10 sahaja.

Had umur minimum di 123av adalah 21 tahun. Ini adalah keperluan mutlak yang dikuatkuasakan melalui proses pengesahan identiti (KYC). Akaun yang didapati dibuka oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki akan dilucutkan mengikut Terma & Syarat.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun 123av sahaja. Pendaftaran berbilang akaun (duplicate accounts) adalah melanggar Terma & Syarat dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan semua baki dan bonus tanpa pampasan. Jika anda terlupa kata laluan, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di halaman Log Masuk.

Sesetengah maklumat seperti nama pengguna dan nombor IC tidak boleh diubah selepas pengesahan KYC. Untuk maklumat lain seperti alamat e-mel atau nombor telefon, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Profil". Perubahan pada maklumat utama mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan. Hubungi sokongan 123av melalui live chat jika anda memerlukan bantuan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda menghantar salinan IC Malaysia anda. KYC diperlukan apabila anda memohon pengeluaran melebihi RM5,000 atau apabila pasukan 123av meminta atas sebab keselamatan. Proses ini biasanya selesai dalam 24–48 jam waktu bekerja dan bertujuan melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.
Deposit & Pembayaran

123av menyokong semua kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang popular:

E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
Transfer Terus: DuitNow (transfer & QR)
Perbankan Dalam Talian: FPX, Maybank2u, CIMB Clicks
Mata Wang: Semua transaksi dalam MYR (Ringgit Malaysia)

Pilih kaedah yang paling sesuai untuk anda — semua deposit diproses serta-merta.

Had deposit minimum di 123av ialah RM10 bagi semua kaedah pembayaran. Had deposit maksimum berbeza mengikut kaedah dan tahap akaun anda. Secara umum, had harian standard ialah RM10,000 untuk akaun biasa dan lebih tinggi untuk ahli VIP. Anda juga boleh menetapkan had deposit sendiri melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam tetapan akaun untuk kawalan kewangan yang lebih baik.

Dalam kebanyakan kes, deposit akan dikreditkan ke akaun 123av anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Deposit melalui DuitNow dan FPX biasanya serta-merta. Jika deposit anda belum masuk selepas 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan 123av dengan bukti pembayaran (tangkapan skrin resit transaksi) untuk pengesahan segera.

123av tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit. Jumlah yang anda masukkan ialah jumlah tepat yang akan dikreditkan ke akaun anda. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia e-wallet atau bank mungkin mengenakan caj kecil daripada pihak mereka sendiri — sila semak dengan penyedia pembayaran anda untuk maklumat lanjut.

Jangan risau — wang anda selamat. Ini kadangkala berlaku disebabkan kelewatan rangkaian perbankan. Langkah-langkah yang perlu diambil:

1. Tunggu 15–30 minit dan semak semula baki akaun 123av anda.
2. Jika masih tidak masuk, tangkap skrin bukti bayaran dari aplikasi bank atau e-wallet anda.
3. Hubungi sokongan live chat 123av dan kongsikan bukti tersebut.
4. Pasukan kami akan mengesahkan dan kreditkan akaun anda dalam masa 1–2 jam.
Pengeluaran

Log masuk ke akaun 123av anda, pergi ke bahagian "Dompet" atau "Kewangan", kemudian pilih "Pengeluaran". Pilih kaedah pengeluaran pilihan anda (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau akaun bank), masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan, dan sahkan permintaan. Pastikan akaun bank atau e-wallet yang anda daftarkan adalah atas nama anda sendiri.

Pengeluaran di 123av diproses dengan pantas — biasanya dalam masa 5–15 minit untuk ahli standard dan lebih pantas untuk ahli VIP. Pengeluaran melalui DuitNow dan Touch 'n Go adalah antara yang paling laju. Pengeluaran ke akaun bank FPX mungkin mengambil masa sehingga 1–2 jam bergantung kepada masa operasi bank. Semua pengeluaran diproses 24/7 termasuk hari cuti umum.

Pengeluaran minimum ialah RM50 dan pengeluaran maksimum harian untuk akaun standard ialah RM30,000. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Tiada caj dikenakan untuk pengeluaran. Sila ambil perhatian bahawa syarat pertaruhan (rollover) perlu dipenuhi terlebih dahulu sebelum anda boleh mengeluarkan baki bonus.

Pengeluaran boleh ditolak atau tertahan atas beberapa sebab:
• Syarat pertaruhan (rollover) bonus belum dipenuhi
• Pengesahan KYC belum selesai untuk jumlah melebihi RM5,000
• Akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan tidak sepadan dengan nama akaun
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan dan akaun sedang disemak

Hubungi sokongan live chat 123av untuk mengetahui sebab khusus dan mendapatkan bantuan penyelesaian.
Bonus & Promosi

Ahli baharu 123av layak mendapat bonus aluan deposit pertama sehingga RM1,000 (100% padan dengan deposit pertama anda). Contohnya, jika anda deposit RM500, anda akan menerima tambahan RM500 sebagai bonus — menjadikan jumlah akaun anda RM1,000 untuk bermula. Bonus ini dikreditkan secara automatik dan tertakluk kepada syarat pertaruhan 20x.

Syarat pertaruhan (rollover) standard untuk bonus aluan 123av adalah 20x jumlah bonus dalam tempoh 30 hari. Contoh: Jika anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum boleh mengeluarkan baki bonus. Syarat rollover berbeza untuk setiap promosi — sila semak halaman promosi atau Terma & Syarat untuk maklumat terperinci.

Ya! 123av menawarkan cashback mingguan sehingga 10% pada kerugian bersih anda sepanjang minggu. Cashback dikira secara automatik setiap hari Isnin dan dikreditkan ke akaun anda tanpa perlu memohon. Selain itu, terdapat bonus deposit harian, bonus rujukan rakan, dan hadiah VIP eksklusif yang kerap dikemaskini. Semak bahagian "Promosi" dalam akaun anda selepas log masuk untuk tawaran terkini.

Ya! Program rujukan 123av membolehkan anda menjana bonus apabila rakan yang anda jemput berjaya mendaftar dan membuat deposit. Anda akan mendapat komisen rujukan setiap kali rakan anda bermain aktif. Rakan yang mendaftar menggunakan kod rujukan anda juga mungkin layak mendapat faedah tambahan. Semak butiran penuh dalam bahagian "Rujukan" akaun anda.
Permainan

123av menawarkan lebih 200 pilihan permainan merangkumi:

Bola Sepak: EPL, Liga Super Malaysia, La Liga, UCL & lebih banyak
Perlawanan Langsung: Pertaruhan langsung semasa perlawanan berlangsung
Badminton: BWF World Tour, Piala Thomas & Uber
Roulette: European, American & French Roulette dengan dealer sebenar
E-Sukan: Mobile Legends, PUBG, Dota 2, CS:GO
Sukan Maya: Simulasi bola sepak & lumba kuda 24/7
Jackpot: Slot progresif dengan jackpot kumpulan bermula RM10,000

Ya. Semua permainan di 123av menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Permainan live casino menggunakan dealer sebenar yang berfungsi secara langsung tanpa manipulasi. Keputusan sukan berasaskan keputusan pertandingan sebenar. Ketelusan dan kejujuran adalah teras operasi 123av.

Ya! 123av menyediakan perkhidmatan siaran langsung (live streaming) untuk perlawanan terpilih termasuk EPL, Liga Super Malaysia, La Liga, dan Liga Champions. Untuk mengakses live streaming, anda perlu mempunyai baki akaun aktif atau pertaruhan aktif pada perlawanan berkenaan. Pergi ke bahagian Perlawanan Langsung untuk melihat jadual siaran semasa.

Pertaruhan dalam permainan atau in-play betting membolehkan anda membuat pertaruhan semasa perlawanan sedang berlangsung secara langsung. Odds akan berubah secara masa nyata mengikut perkembangan perlawanan. Ini memberi anda peluang untuk memanfaatkan situasi dalam perlawanan — seperti membuat pertaruhan selepas pasukan kegemaran anda mendahului mata. Akses di bahagian Perlawanan Langsung.
Keselamatan Akaun

123av menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat kewangan dan peribadi disimpan dengan penyulitan lanjutan. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga. Audit keselamatan berkala dilakukan untuk memastikan standard perlindungan tertinggi sentiasa dikekalkan.

Log masuk ke akaun 123av anda, pergi ke Tetapan > Keselamatan > Pengesahan Dua Faktor. Anda boleh mengaktifkan 2FA melalui SMS ke nombor telefon anda. Setelah diaktifkan, setiap kali anda log masuk dari peranti baharu, kod OTP akan dihantar ke telefon anda sebagai lapisan perlindungan tambahan. Kami sangat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan 2FA.

Bertindak segera:
1. Tukar kata laluan 123av anda serta-merta
2. Semak sejarah log masuk dalam tetapan akaun dan log keluar dari semua sesi aktif
3. Aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian
4. Hubungi sokongan live chat 123av dan laporkan situasi ini
5. Pasukan keselamatan kami akan menyemak aktiviti mencurigakan dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda.
Teknikal & Platform

Platform 123av dioptimumkan sepenuhnya sebagai Progressive Web App (PWA) — bermakna anda boleh mengakses semua fungsi melalui pelayar web telefon pintar anda tanpa perlu memuat turun aplikasi. Platform berfungsi dengan lancar pada Android dan iOS. Anda boleh menyimpan pintasan ke skrin utama telefon anda untuk akses lebih cepat, sama seperti pengalaman aplikasi biasa.

Cuba langkah-langkah berikut:
1. Kosongkan cache dan kuki pelayar anda (Ctrl+Shift+Delete)
2. Cuba pelayar yang berbeza (Chrome, Firefox, Safari)
3. Cuba tukar antara data mudah alih dan Wi-Fi
4. Mulakan semula penghala Wi-Fi anda
5. Semak sama ada ISP anda menyekat akses — cuba gunakan DNS alternatif seperti 1.1.1.1

Jika masalah berterusan, hubungi sokongan 123av melalui live chat atau e-mel support@123av-vip.com.

Isu streaming live casino biasanya berkaitan dengan kelajuan internet. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan:
• Kelajuan internet minimum: 5 Mbps untuk kualiti standard, 10 Mbps untuk HD
• Tutup aplikasi atau tab lain yang menggunakan bandwidth
• Gunakan sambungan Wi-Fi yang stabil berbanding data mudah alih jika boleh
• Tukar kualiti video ke "Standard" jika "HD" tidak lancar
• Mulakan semula pelayar web dan log masuk semula

Pasukan sokongan 123av boleh dihubungi melalui beberapa saluran:

Live Chat: Tersedia 24/7 — klik ikon chat dalam platform selepas log masuk
E-mel: support@123av-vip.com (balas dalam masa 2 jam)
WhatsApp: Nombor tersedia dalam platform selepas log masuk

Semua saluran sokongan beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.

Kenapa Pilih 123av sebagai Platform Pertaruhan Anda?

Lebih 500,000 pemain Malaysia telah mempercayai 123av — ini sebab utamanya.

Deposit & Pengeluaran Paling Pantas
Deposit serta-merta melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX. Pengeluaran kemenangan diproses dalam 5–15 minit. Tiada bayaran tersembunyi, tiada kerenah. Semua transaksi dalam MYR untuk kemudahan pemain Malaysia.
Pilihan Permainan Terlengkap
Dari bola sepak EPL dan Liga Super Malaysia, badminton BWF, live casino dengan dealer sebenar, slot jackpot progresif, e-sukan MLBB dan PUBG, hingga sukan maya 24/7 — semua ada di 123av. Lebih 200 pasaran pertaruhan dikemaskini setiap hari.
Bonus & Promosi Terbaik
Bonus aluan sehingga RM1,000, cashback mingguan 10%, bonus deposit harian, program VIP eksklusif, dan hadiah kejutan untuk ahli setia. Promosi dikemaskini setiap minggu — selalu ada sesuatu yang baharu untuk ahli aktif 123av.
Keselamatan & Kepercayaan
Enkripsi SSL 256-bit, pengesahan 2FA, pematuhan PDPA Malaysia, dan audit keselamatan berkala. Data peribadi dan kewangan anda sentiasa dilindungi. Lebih 5 tahun beroperasi dengan rekod bersih dalam industri pertaruhan Malaysia.
Platform Mudah Alih Optimum
Akses 123av dari mana sahaja di Malaysia melalui telefon pintar anda — iOS atau Android — tanpa perlu muat turun aplikasi. Platform dioptimumkan untuk semua saiz skrin dengan pengalaman yang laju, responsif, dan mudah digunakan walaupun pada data mudah alih.
Sokongan Pelanggan 24/7 dalam BM
Pasukan sokongan 123av bertutur dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp pada bila-bila masa. Purata masa balas kurang dari 2 minit untuk live chat. Tiada soalan yang terlalu kecil atau terlalu besar untuk kami.

Masih Ada Soalan? Hubungi Kami

Pasukan sokongan 123av sedia membantu anda 24/7 dalam Bahasa Melayu.

Live Chat
Cara paling pantas untuk mendapat bantuan. Agen sokongan kami akan membalas dalam masa kurang dari 2 minit.
Tersedia 24/7
E-mel
Hantar pertanyaan terperinci ke support@123av-vip.com. Kami akan membalas dalam masa 1–2 jam pada hari bekerja.
Balas < 2 Jam
WhatsApp
Hubungi kami melalui WhatsApp untuk bantuan yang lebih personal. Nombor tersedia dalam platform selepas log masuk.
Bahasa Malaysia

Bersedia untuk Mula Bermain di 123av?

Daftar percuma hari ini, tuntut bonus aluan sehingga RM1,000, dan nikmati lebih 200 permainan — dari bola sepak EPL hingga slot jackpot. Deposit mulai RM10 sahaja.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
English